Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do chất lượng hoặc do lỗi sản xuất: lỗi dây kéo, bung chỉ, rớt nút,...
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

2. Quy định đổi hàng:

• Phải có hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặc tẩy, sửa chữa, vấy bẩn hoặc có mùi lạ
• Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 1 lần
• Sản phẩm đôi có thể đổi 1 hoặc nhiều sản phẩm với tổng giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đổi. Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn sẽ không được hoàn trả tiền thừa
• Khách hàng được miễn phí 100% phí bảo hành trường hợp lỗi do nhà sản xuất

3. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm (không áp dụng với các chương trình khuyến mãi)
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện

• Sử dụng chất tẩy lên sản phẩm
• Giặc chung với các sản phẩm khác màu
• Ủi/ sấy ở nhiệt độ cao
• Dùng vật nặng/ nhọn tác động lên sản phẩm
• Không tuân thủ hướng dẫn sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài như: côn trùng, hóa chất, va chạm

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.