Điều khoản dịch vụ

1. Giới thiệu

Chào mừng quý khách hàng đến với website chúng tôi.

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.

3. Thanh toán an toàn và tiện lợi

Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán)
Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi)
Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

4. Giao hàng

Sau khi nhận được đơn hàng chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn và bàn giao cho đơn vị vận 

Đối với khách ở TPHCM đơn hàng sẽ được giao trong 1- 2 ngày làm việc

Đối với khách ở tỉnh đơn hàng sẽ được giao trong 3-4 ngày làm việc

• Nhân viên giao nhận gọi người nhận tối thiểu 03 cuộc gọi nếu khách hàng không nhấc máy hoặc không liên lạc được.
• Trong trường hợp không liên hệ được, nhân viên giao nhận sẽ để lại tin nhắn cho khách hàng.
• Belluni hỗ trợ thay đổi địa chỉ 1 lần cho mỗi đơn hàng (Cộng thêm thời gian vận chuyển tuỳ khu vực & tính thêm chi phí phát sinh):
  • Hỗ trợ thay đổi địa chỉ  trên cả nước 
  • Không hỗ trợ thay đổi địa chỉ nếu đơn hàng được miễn phí vận chuyển.
• Khách hàng khi nhận được sản phẩm được xem hàng .
• Hỗ trợ khách hàng hẹn lại thời gian giao hàng tối đa 05 (năm) ngày kể từ ngày giao hàng lần đầu tiên.
• Khi nhận hàng, khách hàng cần ký nhận và ghi rõ họ tên vào biên bản. Trong trường hợp đơn hàng không thu tiền, khách hàng cần cung cấp CMND (thẻ căn cước)/ bằng lái xe/ Hộ chiếu để nhân viên giao hàng chụp ảnh hoặc ghi lại thông tin.
• Shop không hỗ trợ những yêu cầu nằm ngoài quy định của Glico như: giao hàng ra ngoài phạm vi giao, giao 1 phần và trả lại một phần./.

5. Trả hàng:

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển sang trạng thái Chờ trả hàng, khách hàng có thể yêu cầu giao lại đơn hàng với chi phí 11,000 VND (tối đa 01 lần / 01 đơn hàng); đơn hàng sẽ được giao thêm 1 lần với thời gian xử lý giao mặc định là  01 ngày kể từ thời điểm yêu cầu.
• Trường hợp quá 24 giờ Shop không nhận được yêu cầu giao lại, đơn hàng sẽ được tự động chuyển trạng thái Trả hàng.
• Hàng hóa của Khách hàng sẽ được chuyển trả về lại địa chỉ đã lấy hàng trong trường hợp giao không thành công. Lý do của mỗi đơn sẽ được ghi chú cụ thể 
• Thời gian trả hàng từ 3-5 ngày (Nội tỉnh/thành phố) hoặc từ 3-10 ngày (Ngoại tỉnh).